Sämtliche Funktionen Sicherer Helpdesk

FRESHDESK-SICHERHEIT

Mehr als 150.000 Kunden vertrauen Freshdesk bereits ihre Daten an. Sicherheitslösungen auf Enterprise-Niveau und umfassende Audits von Netzwerk-, System- und Compliance-Auflagen schützen unser Produkt und unsere Plattform.

Sie bieten Support – wir schützen Ihren Helpdesk

Wir sind bestrebt, als sicheres Partnerunternehmen Maßstäbe zu setzen. Sicherheit und die Integrität der Daten unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle – und wir arbeiten stets daran, Freshdesk noch weiter zu verbessern. Mit unserem leistungsfähigen und einfach zu bedienenden Produkt wollen wir Ihnen und Ihren Kunden die sicherste Erfahrung bieten.

Freshdesk unifies all your information

Maßgeschneiderte SSL-Zertifikate

Alle Freshdesk-Accounts sind mit einem standardmäßig aktivierten Wildcard-SSL-Zertifikat ausgestattet. Mit maßgeschneiderten SSL-Zertifikaten können Sie Ihre eigene Support-Domain oder Vanity-URL schützen – für eine sichere und personalisierte Support-Erfahrung. Der Einfachheit halber können Sie auch ein benutzerdefiniertes SSL-Zertifikat für Ihr Portal anfordern und von uns aktivieren lassen.

Custom SSL certififcates

IP- und Netzwerk-Beschränkungen

Lassen Sie bestimmte IP-Bereiche in einer Whitelist zu und nutzen Sie die „Trusted IP“-Funktionalität von Freshdesk zur Entscheidung, wer Zugriff auf Ihren Helpdesk erhält. Setzen Sie nur die Arbeitsplatz-Netzwerkadressen Ihrer Kundenbetreuer und Mitarbeiter auf die Whitelist und schränken Sie so externe Logins ein.

Durch Verknüpfung der zugelassenen IP-Bereiche mit einem VPN (Virtual Private Network) können Sie auch einen ortsunabhängigen sicheren und ausschließlichen Zugriff für Ihre Kundenbetreuer einrichten.

IP Whitelisting

Identitäts- und Zugangsmanagement

Richten Sie ein Single-Sign-on-Script (SSO) ein, damit Kundenbetreuer und Nutzer mit ihren bestehenden Anmeldedaten auf Ihren Freshdesk-Account zugreifen können. Vereinfachen Sie Ihr Account-Management durch Verknüpfung von SSO mit vorhandenen Datenbanken wie Active Directory oder Social-Media-Accounts wie Google, Facebook und Twitter.

SSO login

Weitere Sicherheitsfunktionen unseres Produktes

Schutz vor Clickjacking
SHA-256-Verschlüsselung
JWT-Authentifizierung für APIs
Granulares App-Management
Datenverschlüsselung im Ruhezustand
Cross-Site-Scripting-Schadensbegrenzung

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen