Helpdesk-Software für alle Support-Anforderungen

Best-in-Class-Ticketing

Wandeln Sie automatisch alle Kunden-E-Mails in Tickets um und laufen Sie nie wieder Gefahr, eine Unterhaltung mit ihnen zu verpassen.

Intuitive Berichte

Nutzen Sie die integrierten Berichtsfunktionen von Freshdesk, um die Leistung Ihres Teams sowie die Kundenzufriedenheit zu messen und die größten Hemmnisse zu identifizieren.

Leistungsstarke Automatisierungen

Verbessern Sie die Produktivität, indem Sie wiederkehrende und Routineaufgaben automatisieren, damit Sie sich ganz auf die Probleme Ihrer Kunden konzentrieren können.

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Unentbehrliche Funktionen für Ihren Geschäftsbetrieb

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INTUITIVE BERICHTE
LEISTUNGSSTARKE AUTOMATISIERUNGEN

BEST-IN-CLASS-TICKETING

Weisen Sie eingehende Tickets automatisch der richtigen Gruppe zu.

INTUITIVE BERICHTE

Erhalten Sie eine präzise Momentaufnahme der aktuellen Leistung Ihres Support-Teams.

LEISTUNGSSTARKE AUTOMATISIERUNGEN

Erstellen Sie verschiedene Regeln für alle erdenklichen Szenarien, um manuelle Tätigkeiten auf das Nötige zu reduzieren.

Dafür lieben uns unsere Kunden

“Freshdesk war leicht und einfach zu bedienen, reaktionsschnell und in der Lage, mit unserer Wachstumskurve mitzuhalten. Wir haben Freshdesk einen Monat lang parallel laufen lassen und unsere Mitarbeiter um Feedback gebeten, und das Team hat sich einstimmig für Freshdesk entschieden. Es war ein einfacher Übergang.”

Robert Everett

Leiter der IT

Brandt

“Wir waren begeistert, als wir Freshdesk sahen. Die Kombination von Social Media, E-Mail, Wissensdatenbanken, mobile Nutzung und Gamification hat uns überzeugt.”

Charles Cooper

Leiter der Technologie-Support-Services

Lesley University

“Freshdesk hat uns geholfen, viel effizienter zu werden. Es hat auch für Konsistenz in der Kommunikation gesorgt. Es sind nicht mehr viele willkürliche Stimmen. Es ist nur noch eine einzige Stimme und jemand, den man wiedererkennt.”

Paul Schwartz

Koordinator für Geschäftsanwendungen

Kern High School District

“Die von uns intern entwickelten Desktop-Anwendungen waren ein Albtraum in der Verwaltung. Es steht außer Frage, dass die Implementierung von Freshdesk ein großer Erfolg für uns war und ist.”