Sichere und zuverlässige Helpdesk-Software

Sie bieten Support – wir schützen Ihren Helpdesk

Wir sind bestrebt, als sicheres Partnerunternehmen Maßstäbe zu setzen. Sicherheit und die Integrität der Daten unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle – und wir arbeiten stets daran, Freshdesk noch weiter zu verbessern. Mit unserem leistungsfähigen und einfach zu bedienenden Produkt wollen wir Ihnen und Ihren Kunden die sicherste Erfahrung bieten.

Maßgeschneiderte SSL-Zertifikate

Alle Freshdesk-Accounts sind mit einem standardmäßig aktivierten Wildcard-SSL-Zertifikat ausgestattet. Mit maßgeschneiderten SSL-Zertifikaten können Sie Ihre eigene Support-Domain oder Vanity-URL schützen – für eine sichere und personalisierte Support-Erfahrung. Der Einfachheit halber können Sie auch ein benutzerdefiniertes SSL-Zertifikat für Ihr Portal anfordern und von uns aktivieren lassen.

IP- und Netzwerk-Beschränkungen

Lassen Sie bestimmte IP-Bereiche in einer Whitelist zu und nutzen Sie die „Trusted IP“-Funktionalität von Freshdesk zur Entscheidung, wer Zugriff auf Ihren Helpdesk erhält. Setzen Sie nur die Arbeitsplatz-Netzwerkadressen Ihrer Kundenbetreuer und Mitarbeiter auf die Whitelist und schränken Sie so externe Logins ein.

Durch Verknüpfung der zugelassenen IP-Bereiche mit einem VPN (Virtual Private Network) können Sie auch einen ortsunabhängigen sicheren und ausschließlichen Zugriff für Ihre Kundenbetreuer einrichten.

Identitäts- und Zugangsmanagement

Richten Sie ein Single-Sign-on-Script (SSO) ein, damit Kundenbetreuer und Nutzer mit ihren bestehenden Anmeldedaten auf Ihren Freshdesk-Account zugreifen können. Vereinfachen Sie Ihr Account-Management durch Verknüpfung von SSO mit vorhandenen Datenbanken wie Active Directory oder Social-Media-Accounts wie Google, Facebook und Twitter.